Продажи редко проседают из-за одной крупной ошибки. Чаще всего потери складываются из десятков мелких решений и процессов.
Например:
— клиент получает ответ слишком поздно;
— менеджер не удерживает внимание в начале разговора;
— потребность клиента выясняется поверхностно;
— компания не объясняет, чем отличается от конкурентов;
— после первого возражения диалог заканчивается;
— повторные касания отсутствуют;
— часть заявок теряется между отделами.
Каждый такой элемент снижает вероятность сделки. В сумме это формирует значительную потерю выручки.
Из нашей практики, компании с выручкой до 50–60 млн ₽ в год часто недооценивают именно эти системные потери. Собственник видит общий результат, но не видит, где именно бизнес теряет деньги внутри воронки.
Например:
— клиент получает ответ слишком поздно;
— менеджер не удерживает внимание в начале разговора;
— потребность клиента выясняется поверхностно;
— компания не объясняет, чем отличается от конкурентов;
— после первого возражения диалог заканчивается;
— повторные касания отсутствуют;
— часть заявок теряется между отделами.
Каждый такой элемент снижает вероятность сделки. В сумме это формирует значительную потерю выручки.
Из нашей практики, компании с выручкой до 50–60 млн ₽ в год часто недооценивают именно эти системные потери. Собственник видит общий результат, но не видит, где именно бизнес теряет деньги внутри воронки.
