Из нашей практики, предприниматели чаще обращают внимание на внешние проблемы:
— мало заявок;
— дорогая реклама;
— высокая конкуренция.
Но значительно реже анализируют внутреннюю эффективность бизнеса.
Например:
— сколько заявок теряется после первого контакта;
— как менеджеры работают с возражениями;
— насколько отличается конверсия между сотрудниками;
— сколько денег компания теряет без допродаж;
— как используется существующая база клиентов.
Без этой аналитики бизнес начинает компенсировать слабую систему новыми расходами на маркетинг.
— мало заявок;
— дорогая реклама;
— высокая конкуренция.
Но значительно реже анализируют внутреннюю эффективность бизнеса.
Например:
— сколько заявок теряется после первого контакта;
— как менеджеры работают с возражениями;
— насколько отличается конверсия между сотрудниками;
— сколько денег компания теряет без допродаж;
— как используется существующая база клиентов.
Без этой аналитики бизнес начинает компенсировать слабую систему новыми расходами на маркетинг.
