Почему бизнес редко замечает эти точки роста

Из нашей практики, предприниматели чаще обращают внимание на внешние проблемы:

— мало заявок;

— дорогая реклама;

— высокая конкуренция.

Но значительно реже анализируют внутреннюю эффективность бизнеса.

Например:

— сколько заявок теряется после первого контакта;

— как менеджеры работают с возражениями;

— насколько отличается конверсия между сотрудниками;

— сколько денег компания теряет без допродаж;

— как используется существующая база клиентов.

Без этой аналитики бизнес начинает компенсировать слабую систему новыми расходами на маркетинг.